Política de Trocas e Devoluções

Entrega 

Envios e devoluções 

Envio dos Produtos e Entregas 

Os produtos encomendados na loja online Iron Detail serão enviados e entregues nos dias úteis, de segunda a sexta-feira. Acedendo à área Minha Conta poderá consultar as encomendas realizados da sua conta e o estado do seu pedido em tempo real. Apenas podemos garantir a boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for bem indicada. Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada. 

A encomenda considera-se aceite se, após rececionar a encomenda, a mesma não for devolvida nos 14 dias subsequentes. 

Política de Trocas e Devoluções 

Todos os clientes têm o direito à devolução. 

Em conformidade com o artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril , o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, prazo que se conta a partir do dia da recepção da encomenda pelo cliente e desde que os produtos se encontrem da mesma forma que foram enviados, fechados e com todo o seu conteúdo original.

Se, por algum motivo, o utilizador não ficar satisfeito com uma encomenda, o artigo poderá ser devolvido durante o prazo de 14 dias, para troca de tamanho ou reembolso. 

Todos os custos de transporte serão pagos pelo utilizador. 

Sempre que possível, o utilizador deverá fazer acompanhar o produto a devolver de todas as caixas, instruções/documentos e materiais de embalagem originais.  

O Vendedor procederá à inspeção do produto devolvido. Qualquer produto que tenha sido danificado, que não esteja nas mesmas condições em que o utilizador o recebeu ou que apresente sinais de uso para além da simples abertura da embalagem, não confere direito ao reembolso. 

O prazo para qualquer devolução é de 14 dias seguidos desde a data de recepção da encomenda pelo cliente. 

Assim que a devolução for aprovada, irá receber o montante do mesmo modo em que foi realizada a sua encomenda. 

Após a aprovação da devolução (os artigos devem estar em perfeitas condições e ter as etiquetas interiores), irá receber um e-mail de confirmação indicando que o montante será depositado na sua conta dentro de uns dias. 

Lembre-se que o pagamento para o cartão de crédito depende sempre da sua entidade bancária. 

Prazos de Entrega das encomendas 

Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respetivo pagamento e estando disponíveis todas as peças encomendadas, a Iron Detail compromete-se a proceder ao seu envio, observando o seguinte prazo de entrega: 

Em Portugal Continental – entre 1 e 3 dias úteis. 

A Iron Detail não será responsável pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável. 

O preço de envio depende do peso e tipo de entrega selecionado.